A Portaria Remota 2.0 é a evolução do nosso produto, pois são avanços que vimos que fazem toda a diferença quando nossos clientes analisam ou comparam o mesmo produto com outras empresas.

Nós elencamos alguns fatores que fazem a nossa Portaria Remota 2.0 a melhor do mercado. Dá só uma olhada:

Portaria remota da Minha Portaria.

Redundância de Internet

A FocusMind não te deixa na mão com a internet.

Nós contratamos dois links de internet sob nossa responsabilidade, para que, em caso de problema no link o principal, sua conexão com a nossa Central seja mantida pelo link backup.

Suporte Presencial

Se em algum momento ocorrer um problema que impeça a entrada ou saída de pessoas e veículos do condomínio, ou que não permita o comando remoto da portaria, nós enviamos um profissional para fazer a operação in loco.

Operação Assistida

Durante o período de transição da Portaria Presencial para Portaria Remota, nós mantemos no condomínio a operação assistida durante 5 dias.

Essa operação consiste em acompanhar o dia-a-dia da sua nova portaria com o nosso sistema em funcionamento.

Durante a operação assistida, será realizado um treinamento dos condôminos e funcionários dos condomínios, para aprenderem como funciona e como utilizar a portaria remota.

Nobreak 4 horas

Não se preocupe em caso de queda de energia.

A Portaria Remota ou Portaria Virtual estará segura e continuará em funcionamento no seu condomínio.

Para que isso aconteça, nós implantamos nobreaks que suportam no mínimo 4 horas de fornecimento de energia, que o cobre a maioria das falhas que venham da companhia fornecedora de energia.

SMS

Uma vez que o canal de comunicação via SMS é o mais estável do mercado, ele funciona muito bem no caso de quedas de energia ou manutenções programadas.

Nesses casos, para manter a comunicação e impedir imprevistos envolvendo a portaria remota, nós enviamos uma mensagem aos moradores informando o ocorrido.

Telefone e 0800

Para que sua comodidade seja a melhor possível, você não precisará se preocupar em pagar a ligação para nós quando precisar de suporte.

Nós temos o canal 0800 em que a ligação é gratuita e sempre disponível.

E-mail

Nosso canal de e-mail está sempre disponível para o contato por escrito.

Nós o utilizamos como forma de documentação para reclamações, opiniões e/ou fale conosco.

Whatsapp

Com essa incrível tecnologia de comunicação ágil, simples e prática, através do aplicativo Whatsapp para celulares, nós resolvemos integrá-la em nossa comunicação para aumentar a comodidade dos moradores.

Desta forma, havendo qualquer dúvida, ocorrência ou elogio relacionados à portaria remota, o canal do Whatsapp pode ser utilizado.

Gravação na Nuvem

Todos os dados coletados são gravados em nuvem.

Nela, nós mantemos as gravações de voz durante 1 ano e as gravações de vídeo da portaria remota por 5 dias.

Esse arquivamento dos dados na nuvem nos dá mais segurança na hora de recuperá-los.

Funcionário no Local

Em qualquer momento de incidente de quebra de portão ou situações de natureza similar, nós disponibilizaremos um funcionário no local, fazendo a função do equipamento e mantendo a segurança, enquanto fazemos o conserto.

Seguro Responsabilidade

Temos um seguro de responsabilidade civil de R$ 500.000,00, o qual cobre eventuais danos causados pela nossa operação.

Um exemplo de situação excepcional em que o seguro pode ser acionado é no caso de o portão suspenso de carros abaixar sobre um veículo que estava em passagem e riscá-lo.

Software e Relatório de Gestão

Disponibilizamos para os gerentes ou síndicos prediais um software de gestão web, com relatórios e logs das informações geradas no condomínio.

Criança Protegida

Esse serviço foi pensado para a tranquilidade dos pais com relação à segurança das crianças que ficam desacompanhadas nas áreas comuns dos condomínios.

A segurança das crianças é mantida porque a abertura dos portões de pedestres, para elas, somente será feito com autorização dos pais.

Verificação e Armazenamento de Documentos

Para aumentar a segurança do condomínio, podemos verificar e armazenar os documentos dos prestadores de serviço e/ou visitantes do condomínio em nossa Central. Esse serviço é contratado à parte.

Acesso por Portaria remota.

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